AGB

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Vertragspartner ist die Mooniter UG (haftungsbeschränkt) i.G., Altenlinde 56, 51789 Lindlar, vertreten durch den Geschäftsführer Lauritz Lemcke, E-Mail kontakt@cookiehaus.de („Cookiehaus“ oder „wir“). Die Gesellschaft ist in Gründung, die Eintragung ins Handelsregister ist noch nicht erfolgt.
2. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über unsere Waren – für Bestellungen im Shop ebenso wie für Aufträge per Angebot, Proforma-Rechnung oder E-Mail –, jeweils in der Fassung, die bei Vertragsschluss gilt. Was wir in einem Angebot oder sonst in Textform ausdrücklich mit dir vereinbaren, geht diesen Bedingungen vor.
3. Abweichende oder ergänzende Bedingungen unserer Kunden, etwa Einkaufsbedingungen, gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen – auch dann nicht, wenn wir in Kenntnis solcher Bedingungen liefern.
4. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Geschäftskunde ist jeder Kunde, der nicht Verbraucher ist, insbesondere Unternehmer (§ 14 BGB), Vereine, Schulen, Behörden und andere Einrichtungen.

§ 2 Bestellung im Shop

1. Die Darstellung der Artikel im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung an dich, bei uns zu bestellen.
2. Du legst einen oder mehrere Artikel in den Warenkorb und siehst dort alle Artikel, den Gesamtpreis und die Versandkosten; Mengen kannst du ändern, Artikel entfernen. An der Kasse gibst du Liefer- und Rechnungsdaten ein und wählst die Zahlungsart. In der abschließenden Übersicht prüfst du deine Angaben und berichtigst Eingabefehler über die Korrekturmöglichkeiten der Seite oder die Zurück-Funktion deines Browsers. Mit dem Klick auf die als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche gibst du ein verbindliches Angebot zum Kauf der Artikel im Warenkorb ab.
3. Den Eingang deiner Bestellung bestätigen wir sofort per E-Mail; diese Bestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme ausdrücklich erklären, die Ware versenden oder den Versand per E-Mail bestätigen. Nehmen wir die Bestellung nicht binnen fünf Werktagen an, bist du nicht mehr an sie gebunden; bereits Gezahltes erstatten wir sofort.
4. Wir speichern den Vertragstext. Die Bestelldaten und diese Bedingungen erhältst du mit der Bestellbestätigung per E-Mail. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Angebote für Vereine, Firmen und Einrichtungen

1. Ab 50 Stück je Motiv erstellen wir dir ein eigenes Angebot. Es nennt Motive, Stückzahlen, Größe, Verpackung, Lieferung und Preise. Die Preise richten sich nach unserer Staffel und der Stückzahl je Motiv. Der Entwurf (3D-Ansicht mit Abdruck im Teig) ist kostenlos.
2. An die Preise unseres Angebots halten wir uns bis zum Datum „Gültig bis“. Sagst du zu, schicken wir dir eine Proforma-Rechnung über den vollen Betrag. Abweichend von § 2 Abs. 3 kommt der Vertrag zustande, wenn du sie bezahlst (oder einen Zahlungslink, den wir dir geschickt haben); bis dahin ist der Auftrag für beide Seiten unverbindlich.
3. Wir liefern in der Regel innerhalb von 10 Werktagen, nachdem der volle Betrag eingegangen ist und du den Entwurf freigegeben hast – maßgeblich ist das Spätere. Einen festen Liefertermin schulden wir nur, wenn wir ihn in Textform zusagen; auch er setzt voraus, dass Zahlung, Vorlage und Freigabe rechtzeitig vorliegen. Verzögert sich eines davon, verschiebt sich der Termin entsprechend.
4. Nach deiner Freigabe lassen sich Motiv, Größe und Stückzahl nicht mehr ändern. Weitere Stück kannst du jederzeit nachbestellen.
5. Verpackung und Versand richten sich nach dem Angebot. Ohne andere Angabe liefern wir als Schüttware im Karton an eine Lieferadresse; Einzelverpackung und eigene Sticker gibt es gegen Aufpreis.

§ 4 Preise und Versandkosten

1. Im Shop gilt der Preis, der bei deiner Bestellung angegeben ist. Alle Preise im Shop sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Aufträgen per Angebot gelten die Preise des Angebots; netto, Umsatzsteuer und brutto stehen dort getrennt.
2. Die Versandkosten nennt dir der Shop vor Abschluss der Bestellung, ausführlich auf unserer Seite „Versand“. Bei Aufträgen per Angebot stehen sie im Angebot.
3. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Gebühren des Transportunternehmens anfallen. Sie trägt der Empfänger und zahlt sie direkt an die Behörde oder das Transportunternehmen. Für die Schweiz heißt das: Unsere Preise verstehen sich ohne Schweizer Einfuhrabgaben, die bei der Zustellung erhoben werden.

§ 5 Aktion „4 Ausstecher zum Preis von 3“ im Shop

1. Legst du vier Ausstecher aus unserem Katalog in den Warenkorb, ist einer davon kostenlos, und zwar immer der günstigste. Die Aktion wiederholt sich: bei acht Ausstechern zwei, bei zwölf drei. Der Abzug erfolgt automatisch im Warenkorb, ein Code ist nicht nötig.
2. Sonderanfertigungen und Aufträge per Angebot zählen bei der Stückzahl mit, werden aber nicht kostenlos abgegeben. Die Aktion ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar, soweit der Bestellvorgang das nicht ausdrücklich anzeigt; eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Widerrufst du einen Teil der Bestellung und unterschreitest dadurch die Stückzahl, berechnen wir den verbleibenden Warenwert ohne die Aktion.
3. Wir können die Aktion für künftige Bestellungen jederzeit beenden oder ändern; für abgeschlossene Bestellungen gilt sie unverändert.

§ 6 Zahlung: 100 % Vorkasse

1. Wir liefern ausschließlich gegen Vorkasse. Der Gesamtpreis einschließlich Versandkosten ist mit Vertragsschluss in voller Höhe fällig. Mit der Herstellung beginnen wir erst, wenn er vollständig bei uns eingegangen ist.
2. Im Shop zahlst du mit den Zahlungsarten, die dir an der Kasse angezeigt werden, etwa Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay oder Google Pay. Wählst du eine Zahlungsart, bei der ein Zahlungsdienstleister für dich in Vorleistung geht (etwa Klarna), zahlt er an uns; für dein Verhältnis zu ihm gelten seine Bedingungen.
3. Bei Aufträgen per Angebot zahlst du 100 % des Auftragswerts vorab per Überweisung auf unsere Proforma-Rechnung (oder einen Zahlungslink, den wir dir schicken); die Rechnung erhältst du nach dem Zahlungseingang, spätestens zu Beginn der Herstellung. Anzahlungen, Teilzahlungen, Zahlungsziele und Lieferung gegen Rechnung bieten wir nicht an.
4. Aufrechnen kannst du nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen. Ein Zurückbehaltungsrecht hast du nur aus Ansprüchen aus demselben Vertrag.

§ 7 Lieferung

1. Wir versenden mit DHL oder der Deutschen Post an die angegebene Lieferadresse, in die Länder, die der Bestellvorgang bzw. das Angebot nennt. Expressversand bieten wir nicht an.
2. Katalogartikel sind in der Regel binnen 1 bis 3 Werktagen versandfertig, ein eigenes Motiv aus dem Shop in der Regel binnen 3 Werktagen – wünschst du den Entwurf vorab (§ 10 Abs. 4), ab deinem Ja. Für Aufträge per Angebot gilt § 3 Abs. 3. Die Laufzeiten ab Versand stehen auf unserer Seite „Versand“.
3. Alle Zeiträume sind voraussichtlich und keine festen Termine, es sei denn, wir haben einen Termin in Textform zugesagt.
4. Eine Bestellung verschicken wir zusammen, sobald alle Artikel fertig sind. Auf Wunsch versenden wir Katalogware und Sonderanfertigungen getrennt, ohne zusätzliche Versandkosten.
5. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht bei Verbrauchern mit der Übergabe der Ware über, bei Geschäftskunden mit der Übergabe an das Transportunternehmen.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, gegenüber Unternehmern bis zum Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung.

§ 9 Ausstecher aus dem Katalog

1. Katalogware sind alle Ausstecher, die wir als feste Motive in unserem Standardsortiment führen (derzeit rund 3.000) – auch wenn wir sie erst nach deiner Bestellung drucken.
2. Für Katalogware gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (§ 13) und die gesetzliche Mängelhaftung (§ 11).
3. Geschäftskunden steht kein Widerrufsrecht zu; Rückgabe oder Umtausch nur nach Absprache.
4. Ein Katalogmotiv, das wir für dich verändern – andere Größe, mit Namen, Schrift oder anderen Anpassungen –, ist eine Sonderanfertigung (§ 10).

§ 10 Sonderanfertigungen

1. Sonderanfertigung ist jeder Ausstecher, den wir eigens nach deinen Vorgaben zeichnen und herstellen: eigene Motive nach Foto, Zeichnung oder Vorlage, Logos, Wappen, Schriftzüge, Namen und Daten, jede weitere Kopie davon sowie jeder Auftrag per Angebot nach deiner Vorlage.
2. Deine Vorlage. Du lädst sie bei der Bestellung hoch oder schickst sie uns per E-Mail oder über das Anfrageformular. Am besten eignen sich klare Abbildungen mit deutlichen Umrissen, Logos und Wappen als Vektordatei (SVG, PDF, EPS, AI) oder als möglichst große Bilddatei.
3. Vom Bild zum Ausstecher. Ein Ausstecher ist kein Foto. Wir übertragen deine Vorlage in einen Umriss mit Prägelinien und Stempelflächen – vereinfacht und stilisiert, nach unserem gestalterischen Ermessen. Dabei gibt es technische Grenzen: Linien und Stege brauchen eine Mindeststärke, Zwischenräume eine Mindestbreite; sehr feine Details, kleine Schrift, Farben, Verläufe, Schatten und Fotodetails lassen sich nicht oder nur vereinfacht darstellen. Ohne andere Absprache sind Sonderanfertigungen 8 bis 10 cm im längsten Maß und 1 cm hoch.
4. Entwurf und Freigabe. Bei Aufträgen per Angebot schicken wir dir einen Entwurf (3D-Ansicht mit Abdruck im Teig) und fertigen erst nach deiner Freigabe. Bei Bestellungen im Shop schicken wir den Entwurf auf Wunsch vorab; dann fertigen wir nach deinem Ja oder, wenn wir binnen 3 Tagen nach Zusendung nichts von dir hören, so wie gezeigt – darauf weisen wir dich in der Mail mit dem Entwurf noch einmal hin. Änderungswünsche setzen wir vor der Fertigung gern um.
5. Was geschuldet ist. Wir schulden den Ausstecher, wie wir ihn nach Abs. 3 aus deiner Vorlage zeichnen, und – hast du einen Entwurf gesehen und freigegeben – wie im freigegebenen Entwurf. Abweichungen von deiner Vorlage, die aus dieser Umsetzung folgen (Vereinfachung, weggelassene Details, Linienstärke, Proportionen, Größe), sind kein Mangel.
6. Deine Verantwortung für die Vorlage. Für Inhalt und Eignung deiner Vorlage bist allein du verantwortlich. Lässt sich ein Motiv technisch nicht oder nur eingeschränkt als Ausstecher abbilden – etwa wegen zu kleiner Details, eines unscharfen oder dunklen Fotos oder zu viel Text –, fertigen wir es so gut, wie es technisch geht. Das geschieht auf deine Verantwortung; Umtausch und Rückgabe sind deshalb ausgeschlossen. Sehen wir schon vorher, dass eine Vorlage nicht sinnvoll umsetzbar ist, sagen wir dir Bescheid: Du kannst dann eine andere schicken oder kostenlos stornieren.
7. Kein Widerruf, kein Umtausch. Sonderanfertigungen sind nicht vorgefertigt, wir stellen sie nach deinen Vorgaben eigens für dich her. Ein Widerrufsrecht besteht dafür nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht. Umtausch und Rückgabe sind ausgeschlossen – bei einzelnen Stücken wie bei Großaufträgen, für Verbraucher wie für Geschäftskunden. Deine Rechte bei Mängeln (§ 11) bleiben unberührt.
8. Stornieren. Solange wir mit der Herstellung noch nicht begonnen haben, kannst du eine Sonderanfertigung formlos stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück. Danach ist eine Stornierung ausgeschlossen.
9. Fehlende Mitwirkung. Schickst du uns trotz Erinnerung binnen 30 Tagen nach der Bestellung keine Vorlage, keine Freigabe oder keine Antwort, die wir für die Fertigung brauchen, können wir vom Vertrag zurücktreten und erstatten den gezahlten Betrag.
10. Rechte Dritter. Mit dem Einreichen versicherst du, dass du alle nötigen Rechte an der Vorlage hast – insbesondere Urheber-, Marken-, Namens- und Persönlichkeitsrechte, auch das Recht am eigenen Bild abgebildeter Personen – und dass ihre Verwendung keine Rechte Dritter und keine Gesetze verletzt. Du räumst uns das Recht ein, die Vorlage für Entwurf und Herstellung zu nutzen. Wir prüfen Vorlagen nicht auf Rechte Dritter. Machen Dritte wegen deiner Vorlage Ansprüche gegen uns geltend, stellst du uns davon frei, einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung, es sei denn, du hast die Rechtsverletzung nicht zu vertreten.
11. Unzulässige Inhalte. Vorlagen, die erkennbar Rechte Dritter oder Strafgesetze verletzen oder verfassungsfeindliche, gewaltverherrlichende, diskriminierende oder jugendgefährdende Inhalte zeigen, lehnen wir ab; dann treten wir vom Vertrag zurück und erstatten den gezahlten Betrag.
12. Nutzung und Nachbestellung. Deine Vorlage nutzen wir nur für deinen Auftrag; im Katalog oder in der Werbung zeigen wir sie nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung. Damit du einfach nachbestellen kannst, legen wir deinen Ausstecher als nicht öffentlichen Artikel in unserem Shop an, den man nur über deinen persönlichen Link findet. Zeichnung, 3D-Modell und Druckdaten bleiben bei uns; du erwirbst den Ausstecher, nicht die Daten.
13. Schrift und feine Details – keine Garantie. Manche Vorlagen enthalten sehr dünne oder kleine Schrift. Wir bilden sie so gut wie möglich ab, denn wir kennen den Verwendungszweck nicht: Für Marzipan, Fondant oder Salzteig kann feine Schrift sinnvoll sein, bei Keksen hängt das Ergebnis vom Teig und vom Backen ab. Bei Sonderanfertigungen übernehmen wir deshalb keine Garantie dafür, dass Schrift und feine Details im Teig oder auf dem gebackenen Keks deutlich zu sehen sind. Soll etwas weggelassen oder vereinfacht werden – etwa eine Schrift –, gib das bei der Bestellung als Hinweis an oder schreib es uns per E-Mail; wir berücksichtigen es. Die Keks-Garantie (§ 12) gilt für Sonderanfertigungen nicht.

§ 11 Mängel

1. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Ansprüche wegen Mängeln verjähren für Verbraucher in zwei Jahren, für Geschäftskunden in einem Jahr ab Ablieferung; die Verkürzung gilt nicht für Schadensersatzansprüche nach § 14 und nicht bei Arglist.
2. Ein Mangel liegt insbesondere vor, wenn ein Ausstecher gebrochen, beschädigt oder fehlerhaft gedruckt ankommt, ein anderes Motiv oder eine falsche Stückzahl geliefert wird oder eine Sonderanfertigung vom freigegebenen Entwurf abweicht.
3. Kein Mangel sind herstellungsbedingte Abweichungen in Farbton und Oberfläche, die feinen Rillen des 3D-Drucks, feine Fäden aus demselben Material, die beim Drucken entstehen und sich einfach abziehen lassen („Stringing“; wir entfernen sie bei der Kontrolle, ganz vermeiden lässt es sich nicht), bei Sonderanfertigungen die Abweichungen von der Vorlage nach § 10 Abs. 5 und Verformungen durch Hitze nach der Lieferung (§ 14 Abs. 3).
4. Ist etwas nicht in Ordnung, schick uns ein Foto und deine Bestellnummer an kontakt@cookiehaus.de. Wir liefern dann kostenlos Ersatz; das beanstandete Stück musst du nicht zurückschicken. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
5. Kaufleute müssen die Ware unverzüglich nach Ablieferung untersuchen und Mängel unverzüglich rügen (§ 377 HGB).